2024-10-14 10:28 点击次数：104
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2月24日，伦敦本事凌晨4点，麦当劳海外业务总裁伊恩·博登（Ian Borden）在芝加哥给他的雇主、首席本质官克里斯·坎普钦斯基（Chris Kempczinski）发了一条伏击音问。
一小时前，弗拉基米尔·普京（Vladimir Putin）告示俄罗斯将进攻乌克兰，对基辅、哈尔科夫、敖德萨和其他所在的毛病还是启动。博登告诉坎普钦斯基，公司在乌克兰的107家餐厅还是关闭，并建造了职工热线。
芝加哥本事是晚上10 点。在那之前，时年53岁的坎普钦斯基一直像其他东说念主通常柔和乌克兰场所，并怀疑它会演变成搏斗。他说:“似乎有一种剑拔弩张的嗅觉。诚然，这不会导致任何形状的入侵。”他回忆说念。当今他相识到:“好吧，是的——咱们生存在不同的世界。”
在接下来的81天本事里，坎普钦斯基作念出了一个影响了数百万东说念主生存的决定。这不是对于乌克兰业务的决定，这是对于俄罗斯的决定：麦当劳是否需要排除这个领有853家门店的阛阓？这个阛阓既是经济上的利好，亦然麦当劳崛起成为历史上最具主导地位的全球品牌之一的有劲符号。
他知说念，岂论他作念出什么决定，齐会产生巨大影响。最径直的是，一个“是留照旧走”的电话将影响该公司在俄罗斯的6.2万名职工；险些通盘的俄罗斯餐厅齐是公司通盘的，而不是特准指方向，是以这些职工大多径直为麦当劳责任。这也会影响公司的财务景象。俄罗斯旧年孝顺了全球收入的7%，跟着销售额从疫情本事的低点赓续攀升，这是一笔可不雅的收入。更平时地说，坎普钦斯基知说念他的决定可能会强化或毁伤麦当劳的品牌和声誉。该公司前首席本质官因与职工发生不高洁关系而被辞退，公司正从难受的丑闻中规复过来，这也为坎普钦斯基作念决定增添了压力。这一事件激发了一场对于麦当劳文化和价值不雅的里面争论，公司职工确定会从这个角度凝视坎普钦斯基的选择。
这一决定具有平时而深刻的符号意思意思意思意思。1990年，俄罗斯第一家麦当劳餐厅的开业是一大全球性新闻事件，金拱门入驻莫斯科预示着俄罗斯向外部世界怒放，因为它致使接待这家充满活力和成本目的气味的好意思国企业。裁撤的决定将标明西结净在撤退，而俄罗斯正在逆转，再次转向国内。
2月24日，当坎普钦斯基走进办公室时，处理这些要紧问题一霎成为他待奇迹项清单上的头等大事。
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与麦当劳独创东说念主雷·克洛克（Ray Kroc）之后的历任首席本质官不同，坎普钦斯基不是从麦当劳里面普及上来的。相背，在2015年加入麦当劳之前，他在好意思国的几所精英训诫和企业照应学院——杜克大学、宝洁公司、哈佛商学院、波士顿筹商集团、百事公司、卡夫食物公司——中振翅高飞。他飞快晋升为麦当劳最大的阛阓——好意思国麦当劳的把持，并于2019年出任首席本质官。4个月后，疫情爆发，他率领公司成功渡过了一场前所未有的危险。当今他面临的是另一场危险。
领先，他和他的团队蔓延了乌克兰餐厅的关闭本事，直至另行告知。乌克兰餐厅齐是公司通盘的。坎普钦斯基说，公司刚刚渡过了新冠疫情危险，知说念“如何飞快锁定通盘这个词阛阓”。早期莫得职工被杀害，但较着莫得一个所在是安全的。该公司示意，将赓续支付通盘乌克兰职工的工资。
更辣手的问题是俄罗斯。其他企业举止飞快，但麦当劳却莫得。俄乌打破爆发后的第一天，达好意思航空公司告示暂停与俄罗斯航空公司的定约。一级方程式赛车取消了俄罗斯大奖赛，欧洲足球协会定约将冠军联赛决赛从圣彼得堡移至巴黎。一周之内，苹果公司、英国石油公司、宜家、Meta Platforms、奈飞公司、耐克公司、壳牌、各人汽车和其他公司告示停产、住手销售、关闭门店或接收其他要紧举止。麦当劳莫得发布任何公告。
数字期间新元素在施加压力，迫使各大公司接收举止。耶鲁大学的非渔利性首席本质官指点力研究所发布了一份抓续更新的在线名单，列出了已退出和仍留在俄罗斯的公司。由杰弗里·索南费尔德（Jeffrey Sonnenfeld）教悔指点的名单照应东说念主员绝不踟蹰地点名了那些莫得接收举止的大公司。俄乌打破爆发一周后，他在好意思国寰宇播送公司财经频说念（CNBC）上抨击麦当劳保抓千里默，称其作念法为“令东说念主恐惧的反常局势，令通盘同业感到困惑”。
伤害远不啻严厉的呵斥。索南费尔德的名单颠簸了阛阓。在好意思国寰宇播送公司财经频说念的这档节目中，他提到了几家莫得接收态度的公司。之后，包括麦当劳在内的许多公司的股价着落。
对麦当劳来说，名声是福，偶而亦然祸。该公司示意，85%的好意思国东说念主每年至少在麦当劳用餐一次。在100多个国度，这是文化的一部分。东说念主们很柔和麦当劳是否会接收举止。几天之内，#收敛麦当劳#（#BoycottMcDonalds）就成了推特上的热点话题。纽约州审计长托马斯·迪纳波利（Thomas DiNapoli）向坎普钦斯基发表了一封公开信，敦促他“讨论暂停或隔断其在俄罗斯的业务运营”。迪纳波利是纽约州雄壮的职工养老基金的受托东说念主，该基金抓有麦当劳的股票。然则ai换脸 色情，几天昔时了，这家公司似乎没接收任何举止。
然则，在幕后，却发生了一系列的举止。 3月初，该公司50名高管的年度会议依期在葡萄牙举行。俄罗斯团队露馅，就连俄罗斯官员齐想知说念麦当劳会若何作念。
好意思国和其他国度对俄罗斯实施制裁使这一决定变得愈加复杂。最要害的是好意思国对俄罗斯最大的金融机构俄罗斯联邦储蓄银行（Sberbank）的制裁将于3月26日成功。这对麦当劳来说是一大问题，因为它的许多餐厅齐在小城镇。“在很厚情况下，俄罗斯农村地区唯独的银行是俄罗斯联邦储蓄银行。” 坎普钦斯基说。“咱们没法去汇丰银行（HSBC）或法国兴业银行（Société Générale）或其他银行。”跟着对俄罗斯联邦储蓄银行的制裁的左近，“那时对咱们来说，情况就收紧了许多。”
在坎普钦斯基试图回答辣手问题时，其他首席本质官成为他的要害资源。“跨国公司之间有许多电话沟通。”他说。他不肯露馅这些首席本质官的名字，但他说，他们会时常打电话给对方，交换意见，共享信息，评估形势的走向，找出搪塞之策。“这内容上被讲明注解吊唁常有用的，不错匡助咱们更好地了解正在发生的事情。”
里面磋商越来越强烈。坎普钦斯基与博登“每小时齐有接洽”，博登曾在俄罗斯和乌克兰的公司责任过，有第一手训诫。董事会和坎普钦斯基每周齐会进行几次说话。他时常与首席财务官凯文·奥赞（Kevin Ozan）交谈，部分原因是“咱们可能不得不进行一些要紧冲销”，并与总法律参谋人德西瑞·拉尔斯-莫里森（Desiree Ralls—Morrison）磋商好意思国和欧盟制裁的含义，其中许多制裁设施齐是仓促制定的，还很不了了。
与此同期，打破的畴昔走向变得越来越腌臜。在俄乌打破爆发之前，传统不雅点认为俄罗斯不错在眨眼之间打败乌克兰。好意思国谍报部门测度俄罗斯会在四天内打败乌克兰；英国谍报部门瞻望乌克兰政府将在五小时内倒台。但到了第二周，打破似乎越来越可能无尽期地拖延下去。
为了给这个络续变化的问题强加一些架构，坎普钦斯基注视回答了五个问题：从法律上讲，咱们不错在该国开展业务吗？咱们有开展业务的开脱吗？咱们的决定对咱们的品牌有匡助吗？咱们的决定在买卖上挑升想意思意思吗？咱们的决定与咱们的价值不雅一致吗？跟着打破进入第三周，坎普钦斯基说，“咱们启动在这份名单上看到更多的黄色而不是绿色（名单里，黄色标注为“缩减”，绿色为“暂停”，即更多的公司选择缩减业务，而不是暂歇业务）。”
3月8日，他告示暂停在俄罗斯的业务。该公司告示，通盘俄罗斯餐厅将“暂时”关闭。麦当劳初度就这场打破公开表态，称这场打破“给无辜全球变成了难以言喻的孤寂……咱们不成冷落乌克兰正在发生的东说念主类灾难。”
通盘俄罗斯职工将赓续获取薪金。坎普钦斯基说，公司对他们负有“说念义上的包袱”。还有一个“内容的讨论”。要是咱们只暂停一个月，然后从新开业，“老师有素的在编职工将极度有价值。”
该公司的公告于芝加哥本事上昼11点发布。今日扫尾时，可口可乐公司、百事公司和星巴克公司也告示暂停在俄罗斯的销售和其他业务。
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麦当劳曾在俄罗斯开展主要业务，这确凿不可想议。快餐行业的许多竞争者齐尝试过，但齐不成和麦当劳在俄罗斯取得的成功吊唁不分。肯德基、必胜客和塔可钟的通盘者百胜餐饮集团最终在俄罗斯开设了更多分店，但险些齐是特准指标，因此它们给母公司带来的收入低于麦当劳。其他竞争者来了又走，莫得组成威逼。
麦当劳在俄罗斯获取了先发优势，这一优势从未失去，这在很猛进度上要归功于该公司加拿伟业务的讲求东说念主乔治·柯亨（George Cohon）。他从1976年启动拉拢苏联官员，并与最大的官僚机构争吵了14年。事实讲明注解，在显赫阶级中占优势仅仅成功的一半。当该公司最终获取在莫斯科开设餐厅的许可时，它必须从新启动创建供应商生态系统。麦当劳引进了各人，他们教农民如何栽植褐色布尔班克土豆（用来制作炸薯条）和卷心莴苣（用来讳饰汉堡），以及如何饲养牛从而提供麦当劳需要的牛肉。来自好意思国和欧洲的面包师在位于莫斯科郊区松采沃、占地11万平方英尺的“麦当劳建筑群（McComplex）”里教当地东说念主烘焙汉堡面包，该店还加工牛肉和巴氏杀菌牛奶。
该公司还必须树立我方的东说念主力成本。在苏联，看着顾主的眼睛，含笑着说“谢谢”的餐厅责任主说念主员在那时是一个生分的宗旨，但俄罗斯东说念主渴慕学习。麦当劳的新餐厅是那时世界上最大的麦当劳餐厅，它发布了630个职位的招聘告白，收到了27000份苦求。
这家餐厅于1990年1月31日在距离克里姆林宫仅几个街区的普希金广场开业时，莫斯科东说念主在严寒中排了几个小时的队，来看望这个来自好意思国的有着别国情调的新来者。这是麦当劳入驻的梦想时刻。那时，许多俄罗斯东说念主正在向西方寻求不同的生存方式，而世界上莫得什么比麦当劳更洋化和非苏联化了。第一天，这家新餐厅一直营业到打烊，管待了3万名顾主。
最不同寻常的是俄罗斯东说念主拖拉地将麦当劳融入他们的文化。到第一年年底，《资产》杂志那时报说念说，第一家麦当劳餐厅眩惑的旅客数目是莫斯科之前的第一大景点列宁墓的三倍。东说念主类学家梅丽莎·考德威尔（Melissa Caldwell）在2004年写说念：“莫斯科东说念主公开确定并接受麦当劳过甚居品，将麦当劳过甚居品视为他们社会生存中要害且挑升想意思意思的元素。”对于俄罗斯东说念主来说，这家公司致使不再是异邦公司。“对于许多莫斯科东说念主来说，麦当劳还是变得如斯大批，以至于它不再是文化秀气。”她写说念。它还是变成了纳什（nash），俄语中“咱们的”的意思意思。
但当今，32年昔时了，这种专有的关系还能赓续下去吗？在3月8日麦当劳暂停在俄罗斯的业务之前，麦当劳在俄罗斯的业务一直很好。在那之后，它的收入为零，同期赓续支付职工工资和房主房租。首席财务官奥赞在华尔街的一次会议上示意，"咱们征服（成本）每月将在5000万好意思元摆布。"当今，坎普钦斯基不得不直面是留照旧走的决定。
他的决定备受柔和。五年来，麦当劳一直在进行对于公司文化和价值不雅的里面临话。2015年3月，公司英国和北欧业务前讲求东说念主史蒂夫·伊斯特布鲁克（Steve Easterbrook）出任首席本质官。公司急需整顿，他的坚硬酬报包括文化矫正。在一项被平时视为具有符号意思意思意思意思的矫正中，他公开退却使用“麦当劳各人庭（McFamily）”来描画公司的职工，转而使用一个新术语“麦当劳团队（McTeam）”。许多职工不可爱这么的矫正。
他的要紧挽救在某些方面奏效了；扫尾2019年11月，该公司的市值增长了逾500亿好意思元，增幅达78%。但就在那时，麦当劳的企业文化再次成为热点话题，伊斯特布鲁克因违背公司战略与又名职工发送色情短信而被一霎辞退。
董事会任命坎普钦斯基为伊斯特布鲁克的继任者。职工们有事理对这位相对来说是外东说念主的东说念主保抓警惕，但他并莫得激起文化谈论。相背，他带回了“麦当劳各人庭”，告诉职工他正宗的上帝教训诫和价值不雅。他启动了一个为期数月的面容来重申公司的宗旨和价值不雅——举例，“咱们把客户和职工放在首位”，以及“咱们要作念正确的事情”——并在电视告白举止中宣传这一竭力。
当今，220万麦当劳职工，加上数百万看过告白的花消者，将会柔和坎普钦斯基，望望该公司是否会达成承诺。
里面临于这些价值不雅的含义并不老是达成共鸣。把客户和职工放在首位？对一些职工来说，这意味着赓续为顾主提供食物，并雇佣6.2万名俄罗斯职工。“然后另一群职工会说不，咱们在俄罗斯所作念的事情无异于解救这场打破。” 坎普钦斯基回忆说。“这么作念是分袂的。”
时光流逝，冬去春来，其他公司纷繁告示退出俄罗斯：华纳伯仲公司、环球影城、索尼公司住手在俄罗斯刊行影片；迪士尼公司住手了在俄罗斯的通盘业务；高盛集团和摩根大通启动徐徐退出俄罗斯。麦当劳仍然莫得音问。
坎普钦斯基说，他不会焦炙:“我在指点力方面的一般作念法是，在你必须作念决定之前不要作念决定。要是你有才气为我方争取更多本事来获取更多信息，你为什么不诈骗这少许呢?”他也相识到了外界的压力，但他坚抓认为应许“慢少许，也不要仓促行事，从而犯错”。因为犯错带来的成果对咱们来说极度致命。”
与在俄罗斯开展业务的许多其他西方公司比拟，麦当劳受到的影响要大得多。举例，与飞快退出俄罗斯的筹商公司和讼师事务所不同，麦当劳在该国领有硬资产——建筑、车辆和机械。许多公司在俄罗斯的业务限制很小，以至于排除的成本微不及说念。但对于麦当劳来说，俄罗斯很要害。在华尔街分析师们就该公司2022年的总营收将增长6.2%照旧6.3%争论约束之际，削减7%的营收并非易事。
不错说，麦当劳最大的分袂是波及俄罗斯职工的价值不雅问题。与好意思国不同，麦当劳在俄罗斯的餐厅职工时常会责任数年。“咱们在俄罗斯的指点团队中有一位女性，她[从照应]普希金广场第一家门店的收银机启动，从那时起她就一直在公司责任。”坎普钦斯基说。“她把我方的一世齐插足到这件事上。”在衡量离开的决定时，“你在讨论你要对他们说什么。”
使情况复杂化的身分红倍加多。4月，拜登总统签署了一项行政敕令，退却好意思国公司在俄罗斯进行新的投资，并退却出口服务。麦当劳不错为我方的餐厅汇款吗？它能否为加盟商提供老例服务（培训、营销）？
坎普钦斯基络续回到这五个问题。“咱们到了这么一个地步，咱们合计每个问题的谜底齐是‘不’。”他回忆说念。“谜底不是‘可能’。谜底是‘不’。”
melody marks 肛交临了，谜底很明确了。麦当劳将不得不退出俄罗斯。但问题仍未处治：公司如何退出至关要害。为了本质公司的价值不雅，公司不成立即辞退这6.2万名职工。此外，也不知说念是否或何时可能重返俄罗斯；排除853家门店和雄壮的供应商蚁合，较着不是最好的退出方式。
5月16日，麦当劳告示退出俄罗斯。“赓续在俄罗斯开展业务还是站不住脚了。”该公司示意，“这也不相宜麦当劳的价值不雅。”
该公司还示意，还是“启动了出售俄罗斯业务的要道”，并在三天后告示了买家：殷商亚历山大·戈沃尔，他是麦当劳的特准指标者，在西伯利亚指标着25家餐厅。（该公司尚未表示出售价钱，但从与销售接洽的收益中收取了13亿好意思元。）该协议要求戈沃尔“以同等条目保留通盘餐厅职工至少两年”。他不成使用麦当劳的称呼、秀气、品牌或菜单；麦当劳将保留其在俄罗斯的通盘商标。“去拱门”的经过立即启动，餐厅从新开业，并改名为“Vkusno-i Tochka”，翻译过来是“厚味，等于这么”。据称，新秀气代表两份炸薯条和一个汉堡，但它看起来确乎像M。
很难找到公众对5月份公告的品评。华尔街也莫得因为麦当劳拖延本事而刑事包袱它；麦当劳股价最近接近历史高点。麦当劳致使与杰弗里·索南费尔德保抓友好关系。“他们从不生我的气，也从不为我谈论。”他说。“他们在凝听。”
官方而言，麦当劳并莫得谈及重返俄罗斯。但坎普钦斯基较着很乐意这么作念。在谈到公司在俄罗斯的业务时，他仍然偶尔会使用一般当今时。“俄罗斯职工是咱们最好的职工。”他说。“纰漏说他们曾是咱们最好的职工。”
坎普钦斯基花了近三个月的本事作念出了一个孤寂的决定，这个决定比外界设想的复杂得多。与此同期，他也绝不掩盖我方的愿望：有朝一日，回到俄罗斯将是正确的选择。“让咱们不要以告别扫尾。”他在给职工的一封电子邮件中写说念。“相背，让咱们用俄语的说法来抒发:‘直到咱们再次碰面。’” （资产汉文网）
本文刊登在《资产》杂志2022年8月-9月刊上，标题为“漫长的告别：麦当劳离开俄罗斯的孤寂决定”。
译者：中慧言-王芳ai换脸 色情